Hiszpański urząd antymonopolowy, CNMC, nałożył na Booking.com grzywnę w wysokości 413,2 miliona euro (ok. 1,87 miliarda złotych) za nadużywanie dominującej pozycji na rynku w ciągu ostatnich pięciu lat.
CNMC wyjaśniło, że Booking.com, należący do nowojorskiej spółki Booking Holdings (BKNG.O), narzucał nieuczciwe warunki hotelom i ograniczał konkurencję innych dostawców. Od 2019 roku firma wykorzystuje swój 70%-90% udział w rynku, aby dyktować warunki niekorzystne dla hoteli.
Postępowanie przeciwko Booking.com rozpoczęło się w wyniku dwóch skarg złożonych przez Hiszpańskie Stowarzyszenie Menedżerów Hoteli (AEDH) oraz Madryckie Stowarzyszenie Przedsiębiorców Hotelarskich w 2021 roku.
Praktyki karygodne według CNMC
CNMC oskarża Booking.com o zakazywanie hotelom oferowania niższych cen na własnych stronach internetowych niż na Booking.com. Ponadto, firma jednostronnie narzuca zniżki na pokoje hotelowe bez konsultacji z hotelami oraz wymusza, aby spory były rozstrzygane w sądach w Holandii.
Rzecznik Booking Holdings ogłosił, że firma zamierza odwołać się od grzywny, kwestionując wyniki dochodzenia CNMC. Firma uważa, że sprawa powinna być rozstrzygana w ramach unijnych przepisów Digital Markets Act.
CNMC poinformowało, że firma może odwołać się od grzywny w hiszpańskim sądzie najwyższym.
Zobacz też: Nowy hotel na Wyspie Spichrzów. „Może budzić odrazę”
Czym jest Booking.com?
Booking.com to jedna z największych na świecie platform rezerwacyjnych online, umożliwiająca użytkownikom wyszukiwanie i rezerwację noclegów w hotelach, apartamentach, pensjonatach oraz innych typach zakwaterowania. Firma została założona w 1996 roku w Amsterdamie przez Geerta-Jan Bruinsmę i od tego czasu dynamicznie rozwijała swoją działalność, zdobywając klientów na całym świecie. Dziś Booking.com jest częścią korporacji Booking Holdings, notowanej na nowojorskiej giełdzie papierów wartościowych, i oferuje swoje usługi w ponad 220 krajach, wspierając użytkowników w 43 językach.
Platforma Booking.com jest ceniona za szeroki wybór ofert, konkurencyjne ceny i łatwość obsługi. Użytkownicy mogą przeglądać miliony recenzji, filtrować wyniki według różnych kryteriów i korzystać z licznych promocji. Oprócz rezerwacji noclegów, Booking.com oferuje także możliwość rezerwacji lotów. Ponadto można zamówić wynajem samochodów i atrakcji turystycznych, co czyni ją kompleksowym narzędziem do planowania podróży. Firma wprowadza innowacyjne rozwiązania technologiczne, które usprawniają proces rezerwacji i zapewniają użytkownikom komfortowe i bezpieczne doświadczenia.
Czytaj też: Szpital zmienił się w hotel. Nocleg w pokoju, w którym operowano pacjentów
mn